2023年中秋国庆假期,北京天文馆全力落实假日场馆开放服务、科学文化传播等各项任务,公共服务安全平稳,参观游览秩序井然,文化活动丰富多彩,技术保障扎实到位。
黄金周到来前,场馆开放服务相关部门研判预判了假日文化旅游市场形势,就统筹抓好安全风险防范、场馆秩序整治制定了工作方案,为提升文旅服务质量进行了工作部署,全面细致地做好“超级黄金周”各项备战工作,坚决将各项工作落细落小落实。
在馆领导班子的统一指挥下,公共服务部加强整体调度、统筹协调,强化工作落实和协作配合,值班干部加强假日值班值守,确保黄金周无安全生产事故、无景区“大客流”聚集、无重大文旅投诉、无重大负面舆情。
9月29日中秋节,北京天文馆举办文化科普专场活动,通过多元融合的形式生动演绎“千里共婵娟”。活动吸引了近200名市民到场观看,更有超过52万观众通过线上平台观看了活动直播,与现场观众一起共享文化,共话科学。演出以中秋和天文为主题,通过丰富的视觉体验、多样的表现形式,为观众打造一场知识性强、趣味性足的文化盛宴,弘扬传统文化,普及天文知识,凝聚民族力量,抒发家国情怀,立体呈现中秋佳节的温馨氛围。
科技辅导员团队加大科普活动供给,围绕节日主题、结合自身特色,开展形式多样、内涵丰富、群众喜闻乐见的中秋知识问答、宇宙实验站、天文小讲堂、科普舞台剧各类活动8项,全力推进文旅跨界聚合融合。
票务团队针对观众参观需求,合理延长开放时间、设置节目场次,根据客流量情况动态调整售票措施,做好科普资源的差异化宣传,有效引流分流,缓解场馆整体运行压力,最大程度满足游客参观体验需求,做好舆情监测引导。
服务团队加强“大客流”应对,通过优化流线、避免对冲、分段放行、快速放行、提前开馆、加快入馆等有效措施,确保了参观安全性、舒适度得到有效保证,针对场馆入口、天象厅等重点区域加派人员、加强疏导、精细管理,实时监测人流情况,做好现场秩序维护,提高服务品质。
技术团队秉承“防微杜渐、精益求精”的工作态度,坚守平凡岗位,兢兢业业、加班加点奋战一线,全面加强剧场安全隐患排查、设备设施检查及维护工作,及时有效地处理各项突发故障,并为在剧场内举办的各项活动提供技术支持,用汗水谱写担当,用责任诠释奉献。
作为刚刚经过审批、成功加入中国博物馆协会志愿者工作委员会的团体会员单位,天文馆站在新起点上,以“博物馆热”现象下的新举措为目标,带领“大火星”志愿服务队组织开展沉浸式剧情体验“登陆月球”,活动受到大小朋友一致好评。假日期间,团队为场馆提供各类服务的志愿者共计258人次、累计志愿时长2236小时,有效提升“双节”场馆科普传播和服务保障能力。
9月29日至10月6日,北京天文馆及古观象台累计接待游客总量7.6万人次,实现了假日优质文旅科普产品多元供给,满足了来自全国各地游客群众多样化、分众化、品质化的假日精神文化需求,开放服务工作圆满完成。
文稿:公共服务部
图片:公共服务部、“大火星”志愿服务队
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