天文馆中秋节、国庆节开放服务工作圆满完成

2023年中秋国庆假期，北京天文馆全力落实假日场馆开放服务、科学文化传播等各项任务，公共服务安全平稳，参观游览秩序井然，文化活动丰富多彩，技术保障扎实到位。

黄金周到来前，场馆开放服务相关部门研判预判了假日文化旅游市场形势，就统筹抓好安全风险防范、场馆秩序整治制定了工作方案，为提升文旅服务质量进行了工作部署，全面细致地做好“超级黄金周”各项备战工作，坚决将各项工作落细落小落实。

在馆领导班子的统一指挥下，公共服务部加强整体调度、统筹协调，强化工作落实和协作配合，值班干部加强假日值班值守，确保黄金周无安全生产事故、无景区“大客流”聚集、无重大文旅投诉、无重大负面舆情。

9月29日中秋节，北京天文馆举办文化科普专场活动，通过多元融合的形式生动演绎“千里共婵娟”。活动吸引了近200名市民到场观看，更有超过52万观众通过线上平台观看了活动直播，与现场观众一起共享文化，共话科学。演出以中秋和天文为主题，通过丰富的视觉体验、多样的表现形式，为观众打造一场知识性强、趣味性足的文化盛宴，弘扬传统文化，普及天文知识，凝聚民族力量，抒发家国情怀，立体呈现中秋佳节的温馨氛围。

科技辅导员团队加大科普活动供给，围绕节日主题、结合自身特色，开展形式多样、内涵丰富、群众喜闻乐见的中秋知识问答、宇宙实验站、天文小讲堂、科普舞台剧各类活动8项，全力推进文旅跨界聚合融合。

票务团队针对观众参观需求，合理延长开放时间、设置节目场次，根据客流量情况动态调整售票措施，做好科普资源的差异化宣传，有效引流分流，缓解场馆整体运行压力，最大程度满足游客参观体验需求，做好舆情监测引导。

服务团队加强“大客流”应对，通过优化流线、避免对冲、分段放行、快速放行、提前开馆、加快入馆等有效措施，确保了参观安全性、舒适度得到有效保证，针对场馆入口、天象厅等重点区域加派人员、加强疏导、精细管理，实时监测人流情况，做好现场秩序维护，提高服务品质。

技术团队秉承“防微杜渐、精益求精”的工作态度，坚守平凡岗位，兢兢业业、加班加点奋战一线，全面加强剧场安全隐患排查、设备设施检查及维护工作，及时有效地处理各项突发故障，并为在剧场内举办的各项活动提供技术支持，用汗水谱写担当，用责任诠释奉献。

作为刚刚经过审批、成功加入中国博物馆协会志愿者工作委员会的团体会员单位，天文馆站在新起点上，以“博物馆热”现象下的新举措为目标，带领“大火星”志愿服务队组织开展沉浸式剧情体验“登陆月球”，活动受到大小朋友一致好评。假日期间，团队为场馆提供各类服务的志愿者共计258人次、累计志愿时长2236小时，有效提升“双节”场馆科普传播和服务保障能力。

9月29日至10月6日，北京天文馆及古观象台累计接待游客总量7.6万人次，实现了假日优质文旅科普产品多元供给，满足了来自全国各地游客群众多样化、分众化、品质化的假日精神文化需求，开放服务工作圆满完成。

文稿：公共服务部

图片：公共服务部、“大火星”志愿服务队